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Les fondamentaux de la communication en milieu professionnel
Être capable de communiquer de manière efficace avec ses collègues et ses supérieurs est essentiel. Les problèmes de communication sont souvent dus non seulement au contenu, mais aussi à la façon dont les idées sont structurées et exposées. Une organisation claire de la pensée est essentielle pour être compris sans ambiguïté et éviter les conflits.
Les idées claires se traduisent par des mots simples et accessibles.
Nicolas Boileau-Despréaux, L’Art poétique (1674)
Identifier son style de pensée pour communiquer efficacement
Chaque individu possède un style de pensée prédominant. Certains privilégient une approche séquentielle, abordant les idées une à une, alors que d’autres adoptent une pensée divergente, où une idée en génère rapidement plusieurs autres.
Ces styles de pensée ne sont pas mutuellement exclusifs mais complémentaires. Maîtriser ces deux approches vous permettra d’ajuster votre communication en fonction des attentes de votre auditoire.
Exemples :
- Dans une réunion d’équipe, il est crucial d’ordonner vos pensées, tant pour vous-même que pour les autres. Adoptez une pensée séquentielle ou linéaire, traitant les idées une après l’autre.
- Durant une séance de brainstorming, il est conseillé de délaisser la pensée linéaire au profit de la pensée divergente. Laissez une idée en inspirer de nombreuses autres.
Méthodes pour structurer efficacement sa pensée
Structurer sa pensée nécessite d’identifier, nommer et organiser ses idées de façon logique. L’emploi de listes, de diagrammes ou de cartes mentales peut grandement aider dans ce processus. Ces outils visuels facilitent la clarification, la catégorisation, la hiérarchisation et la communication efficace des idées complexes.
De nombreuses formations existent aujourd’hui pour acquérir cette compétence et maîtriser ces outils.
Exemple : l’usage des cartes heuristiques
Les cartes heuristiques ou mentales, issues du Mind Mapping, sont particulièrement utiles pour organiser des pensées divergentes. Elles permettent de visualiser les liens entre diverses idées et de structurer des réflexions complexes autour d’un thème central, ce qui facilite la communication et la compréhension.
Cette technique est applicable quel que soit le problème, le secteur d’activité ou la langue de votre public.
Quand vous avez plusieurs points clés à communiquer, il est crucial d’organiser votre discours. À partir d’une carte mentale, identifiez les thèmes principaux et secondaires, et structurez votre présentation pour ne pas surcharger votre auditoire avec trop d’informations.
Pour transmettre vos idées de manière efficace, il est crucial de ne pas submerger votre public avec trop d’informations. Ne tentez pas de tout dire, mais organisez vos idées dans un enchaînement logique, et optez pour la précision et la concision dans votre expression orale et dans les supports utilisés.
L’importance de la sélection des mots dans la communication
La manière dont les idées sont formulées influence directement la clarté de l’expression. Toutefois, gardez en tête de ne pas présumer que ce qui est évident pour vous l’est également pour votre auditoire. Il est crucial de choisir des termes qui facilitent l’organisation des pensées et qui couvrent adéquatement les différents sous-thèmes abordés. Le choix judicieux des mots, le niveau de langage et la tonalité enrichissent la compréhension de votre message.
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